¿Por qué una página se cae sola?
Casi nunca es una sola cosa. Un certificado que se venció, un dominio que nadie renovó, una actualización que rompió algo o un formulario que dejó de mandar correos sin que nadie se diera cuenta. Cada falla llega por su lado, y cuando por fin alguien revisa la página, se encuentra con varias a la vez.
Ninguna de estas fallas pasa de un día para otro. Se van juntando desde el día que te entregan la página, y por eso la mejor forma de evitarlas es revisarla poquito, pero seguido. Estas cinco cosas las puedes ver tú, desde tu celular, en unos cuantos minutos al mes.
¿Cuándo vence tu dominio y a nombre de quién está?
El dominio es la dirección de tu página, como tunegocio.com o tunegocio.mx. Se paga cada año o cada varios años, y si no se renueva, la página deja de abrir. Si pasa más tiempo, el dominio puede quedar libre y alguien más lo puede comprar.
Para revisarlo, entra a la cuenta donde se compró tu dominio. Si no sabes cuál es, puedes buscarlo en lookup.icann.org cuando termina en .com, o en el buscador de whois de nic.mx cuando termina en .mx. Ahí ves la fecha de vencimiento y la empresa donde está registrado.
- Anota la fecha de vencimiento en tu calendario, con un recordatorio un mes antes.
- Confirma que la renovación automática esté prendida y que la tarjeta que tiene registrada siga vigente.
- Confirma que la cuenta esté a tu nombre o a nombre de tu negocio. Si está a nombre de quien te hizo la página, pídele que te la pase. El dominio es tuyo y debe estar en tus manos.
¿De verdad te llegan el formulario y el WhatsApp?
Esta es la falla más silenciosa, porque la página se ve perfecta y nadie se queja. Simplemente dejan de llegarte mensajes, y crees que es porque nadie te busca.
Haz una prueba como si fueras un cliente. Llena el formulario de contacto con tu nombre y una nota que diga «prueba», y mándalo. Luego toca el botón de WhatsApp y revisa que abra un chat con el número correcto.
- Revisa que el correo del formulario te llegue, y búscalo también en la carpeta de spam.
- Revisa que el número del botón de WhatsApp sea el que hoy contestas. Si cambiaste de número, este es el primer lugar que se olvida.
- Si algo no llegó, avísale a quien administra tu página el mismo día.
¿Abre rápido en tu celular con datos?
En la oficina casi siempre hay buen wifi, y ahí tu página puede abrir rapidísimo. Tus clientes, en cambio, la abren desde la calle, con datos y con la señal que les toque.
Apaga el wifi de tu celular y abre tu página con datos. Cuenta cuánto tarda en aparecer algo útil, como tu nombre, lo que vendes o el botón para escribirte. Si ves la pantalla en blanco más de tres segundos, ya es mucho para alguien que te acaba de encontrar.
Si quieres una medición más precisa, entra a pagespeed.web.dev, escribe la dirección de tu página y revisa el resultado del celular, que es el que sale primero. Va de 0 a 100: en verde vas bien, en naranja hay cosas que mejorar y en rojo tu página está tardando demasiado.
¿Hay un respaldo de este mes y sabes quién lo tiene?
Un respaldo es una copia completa de tu página, con sus textos, fotos y datos. Si algo se rompe o alguien la daña, con el respaldo se regresa a como estaba. Sin él, a veces toca empezar de cero.
Esto no lo puedes ver tú desde el celular, pero sí lo puedes preguntar. Escríbele a quien administra tu página y pregúntale tres cosas. Si nadie te sabe contestar, ya encontraste lo más urgente de la lista.
- ¿Cuál es la fecha del último respaldo?
- ¿Dónde está guardado? Lo ideal es que esté en un lugar distinto al de la página.
- Si mañana se cae la página, ¿cuánto tardarían en regresarla con ese respaldo?
¿Cada cuánto conviene hacer esta revisión?
Una vez al mes es suficiente para casi cualquier negocio. Escoge un día fijo, por ejemplo el primer lunes del mes, y repasa las cinco cosas en ese orden. Si un mes todo sale bien, perfecto. Si algo falla, lo encontraste tú antes que tus clientes.
¿Quieres que lo veamos con tu negocio?
Si al revisar encontraste algo que no sabes cómo resolver, o si hoy nadie se encarga de tu página, podemos verlo contigo. Escríbenos por WhatsApp a ZCK Software al 33 3626 1839 y cuéntanos qué encontraste.