Tus datos.
Protegidos.

El responsable de tus datos personales es Ian Gazcka Arechiga, persona física, que opera con el nombre comercial ZCK Software. Su domicilio es Amapola 957, Col. Mariano Otero, C.P. 45067, Zapopan, Jalisco, México.

El artículo 29 de la ley obliga a designar a alguien que dé trámite a las solicitudes sobre datos personales. Aquí no hay un departamento: es una persona, la misma que responde el correo legal@zck.com.mx.

Este aviso cubre a quienes visitan este sitio, a quienes le escriben a ZCK Software y a quienes la contratan. Cuando hacemos un sitio, una tienda o un sistema para un cliente, los datos de las personas que usan lo que construimos los tratamos por cuenta de ese cliente, que es su responsable. Esos datos se rigen por el aviso de privacidad del cliente y por el contrato que firmamos con él, no por este.

Este sitio no te pide ningún dato y no tiene formularios. Lo que nos cuentas nos llega cuando nos escribes por WhatsApp o cuando nos contratas. Lo que sí hace el sitio es medir sus visitas con el píxel de Meta, una herramienta de Meta para medir anuncios y enseñarlos.

Si visitas el sitio, el píxel de Meta recaba y le manda a Meta:

• La dirección de cada página que ves en el sitio y la de la página desde la que llegaste.
• Tu dirección IP y los datos que tu navegador manda en cada visita, como su tipo y su versión, además de la fecha y la hora.
• Un identificador al azar que el píxel guarda en una cookie llamada _fbp, en el dominio de este sitio, para reconocer tu navegador cuando vuelves. Si llegas desde un enlace de Facebook o de Instagram, como un anuncio, también guarda una cookie llamada _fbc, con el identificador de ese clic.
• Las cookies que Meta ya tenga en tu navegador. Si tienes abierta tu sesión de Facebook o de Instagram en ese navegador, Meta puede relacionar tu visita con tu cuenta.

Lo único que el píxel le cuenta a Meta de lo que haces en el sitio es que viste una página: le apagamos la configuración automática, con la que mandaría por su cuenta los botones en que haces clic. No lee lo que escribes, no recibe tu nombre, tu número ni tu correo, y no ve lo que nos mandas por WhatsApp.

En tu navegador guardamos también tu decisión sobre el píxel, en el almacenamiento local (localStorage), con el nombre zck-cookies. Ahí solo dice «aceptado» o «rechazado», y no sale de tu navegador: no nos llega a nosotros ni a Meta.

Si nos escribes por WhatsApp:

• Tu número de teléfono y el nombre que tengas en tu perfil de WhatsApp.
• Lo que nos escribas, y lo que nos cuentes de tu negocio y de tu proyecto: qué necesitas, para cuándo, tu presupuesto y quién decide.
• Las fotos, audios y documentos que decidas mandarnos.

Si nos contratas, además:

• Tu nombre o el de tu empresa, y los datos de quien firma la propuesta o el contrato.
• Tus datos fiscales para la factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI y el correo donde la recibes.
• Los datos de los pagos que nos haces: fecha, monto y referencia.
• El material que nos compartas para el proyecto: textos, imágenes, accesos y documentos.

El artículo 15 fracción II obliga a identificar cuáles de los datos tratados son sensibles. No te pedimos ninguno. Pero lo que nos escribes es texto libre, y si nos cuentas algo de tu salud, tu religión o tu vida privada, nos llega igual. Te pedimos que no lo hagas: para hacer software no lo necesitamos.

No te pedimos tu ubicación, tus contactos, los datos de tu tarjeta ni tus contraseñas personales. Si un proyecto necesita acceso a una cuenta tuya, te pedimos que nos invites como usuario en lugar de darnos tu contraseña.

Finalidades necesarias. Son las que dan origen a la relación entre tú y nosotros, y no requieren un consentimiento aparte:

• Contestarte cuando nos escribes, entender lo que necesitas y darte una cifra, un plazo o los siguientes pasos.
• Preparar la propuesta y, si la aceptas, hacer el proyecto, darle mantenimiento y atender tus tickets.
• Facturarte, cobrarte y llevar nuestra contabilidad.
• Atender las solicitudes de derechos ARCO que nos hagas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos fundados de autoridad competente.

Finalidades que requieren tu consentimiento. Hay una, la publicidad: con el píxel de Meta medimos cuántas personas llegan al sitio desde nuestros anuncios y qué páginas ven, y Meta puede enseñarte nuestros anuncios en Facebook e Instagram, también si ya visitaste el sitio. Al entrar te sale un aviso abajo, con dos botones. Puedes negarte con «No, gracias», y negarte no te quita nada: el sitio funciona igual y te atendemos igual. Si no eliges nada, el píxel sigue midiendo tu visita, y el aviso vuelve a salir la próxima vez que entres.

No te mandamos mensajes de publicidad, no te agregamos a listas de difusión y no tenemos boletín. Si algún día apareciera otra finalidad distinta, el artículo 11 de la ley obliga a pedirte el consentimiento otra vez antes de tratarla, y no basta con publicar un aviso nuevo. Te lo vamos a pedir, y negarte no te quitará la atención que hoy recibes.

Cuando nos escribes por WhatsApp, te contesta una persona.

Puedes pedirnos por WhatsApp o en legal@zck.com.mx que no te volvamos a escribir, que no guardemos algún dato o que borremos la conversación. Como no te mandamos mensajes de publicidad, no hay ninguna lista de la que tengas que darte de baja.

Para que el píxel de Meta no registre tus visitas, tienes tres caminos:

• El botón «No, gracias» del aviso que sale al entrar. Desde ese momento el píxel deja de mandar datos, y en tus siguientes visitas desde ese navegador ya ni siquiera se carga. Lo que se mandó al abrir la página, antes de que eligieras, ya le llegó a Meta. Si tu navegador no deja guardar datos, como algunas ventanas privadas, tu negativa vale durante esa visita.
• Borrar las cookies y los datos de este sitio en tu navegador. Así se borra el identificador _fbp y Meta ya no puede ligar tus visitas anteriores con las que sigan. También se borra tu «No, gracias», así que el aviso vuelve a salir y puedes elegir otra vez.
• Los ajustes de anuncios de Meta. En Facebook o en Instagram, entra al Centro de cuentas y luego a «Preferencias de anuncios». Ahí puedes decidir si Meta usa, para enseñarte anuncios, la actividad que otras empresas como nosotros le mandan de ti. Ese ajuste es de Meta y no nuestro: vale para todos los sitios que usan sus herramientas, y Meta puede cambiarle el nombre o el lugar.

Tienes derecho a conocer los datos que tenemos de ti y cómo los tratamos (acceso), a corregirlos (rectificación), a pedir que los borremos (cancelación) y a oponerte a que los tratemos para un fin concreto (oposición).

Escríbenos a legal@zck.com.mx o a nuestro domicilio. El artículo 28 pide que la solicitud traiga:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Los documentos que acrediten tu identidad o, si alguien lo pide por ti, su representación.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho, salvo que pidas acceso.
• Qué derecho quieres ejercer.
• Cualquier cosa que nos ayude a encontrar tus datos, como el número desde el que nos escribiste.

Si pides rectificación, dinos qué hay que corregir y, si hace falta, mándanos el documento que lo respalde.

Te comunicamos la determinación (nuestra respuesta a tu solicitud) en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes (art. 31). Los dos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y si eso pasa te lo explicamos.

En el derecho de acceso te entregamos los datos por el mismo medio desde el que hiciste la solicitud, en un archivo legible, salvo que nos pidas otro medio (art. 32). Ejercer estos derechos es gratis (art. 34). Si tuviéramos que negar la solicitud (el artículo 33 enumera las causas), te diremos el motivo por el mismo medio por el que la mandaste.

Hay datos que no podemos borrar aunque nos lo pidas: los de tus facturas, porque la ley fiscal nos obliga a conservarlos. Los demás sí.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a legal@zck.com.mx o por WhatsApp. Revocar no borra lo que ya pasó legítimamente antes (eso es lo que quiere decir «sin efectos retroactivos»), pero sí detiene hacia adelante el tratamiento que hacemos nosotros, salvo el que nos exija la ley, como conservar las facturas. Si tenemos un proyecto en curso contigo, revocar puede impedirnos terminarlo, y en ese caso te diremos qué pasa con lo que ya está hecho.

El píxel de Meta es distinto: corre en tu navegador, y un correo o un mensaje no lo pueden apagar ahí. Para revocar tu consentimiento a la publicidad, usa el botón «No, gracias» del aviso que sale al entrar. Si ya no te sale, borra las cookies y los datos de este sitio en tu navegador y vuelve a entrar para elegir otra vez, como explica el apartado 4. Lo que el píxel ya le mandó a Meta lo trata Meta según su propia política.

La ley (art. 2 fracción XII) llama persona encargada a quien trata datos personales por cuenta del responsable. Quien trata datos por cuenta de otro lo hace siguiendo sus instrucciones y no los usa para fines propios. Encomendarle datos a un encargado no es una transferencia y no requiere tu consentimiento: sigue siendo tratamiento nuestro, con nuestra responsabilidad encima.

Hoy nos apoyamos en un proveedor: WhatsApp, de Meta, que transporta los mensajes que nos mandas. Usamos la app de WhatsApp Business, en la que los mensajes van cifrados de punta a punta entre tu celular y el nuestro.

Hay un caso que no es encomienda: la factura. Los datos de tu CFDI llegan al Servicio de Administración Tributaria porque la ley lo exige, y esa transferencia no requiere tu consentimiento (art. 36 fracción I).

El otro caso es el píxel de Meta. Lo que recaba en el sitio (el apartado 2 dice qué) le llega a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos. Meta lo usa para medir nuestros anuncios y enseñártelos, y también para sus propios fines, como mejorar sus anuncios, según su política de privacidad, en facebook.com/privacy/policy. Como lo usa también para lo suyo, Meta recibe esos datos como tercero y no como encargado: es una transferencia, y requiere tu consentimiento. Puedes negarte con el botón «No, gracias», como explica el apartado 4.

Fuera de esos dos casos, no vendemos, no rentamos y no compartimos tus datos con nadie para sus propios fines. Si en el futuro fuera necesaria otra transferencia que requiera tu consentimiento, te la explicaremos y te pediremos ese consentimiento antes de hacerla, con una casilla que puedes dejar sin marcar.

El artículo 10 pide suprimir los datos (previo bloqueo, cuando corresponda) cuando dejan de ser necesarios para las finalidades de este aviso y una vez que concluye su plazo de conservación.

• Las conversaciones de quien nos escribió y no nos contrató las conservamos mientras sirvan para retomar la plática, y las borramos si nos lo pides.
• Los datos de los clientes los conservamos mientras dure la relación y el mantenimiento.
• Las facturas y los registros contables los conservamos el plazo que pide la ley fiscal, que hoy es de cinco años.
• Lo que recaba el píxel lo conserva Meta según su propia política. Nosotros solo vemos en sus herramientas cifras de conjunto, como cuántas visitas llegaron de un anuncio, y no a las personas. Las cookies _fbp y _fbc se quedan en tu navegador hasta que caducan o las borras.

No tenemos un borrado automático por tiempo. Si quieres que borremos algo antes, escríbenos.

ZCK Software hace software para negocios. No buscamos tratar datos de menores de edad, y para contratarnos hace falta ser mayor de edad o representar a una empresa. Si eres menor y nos escribiste, pídele a tu mamá, a tu papá o a tu tutor que nos escriba, o escríbenos para borrar la conversación.

Cuidamos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas: solo los ve quien atiende tu proyecto, los accesos a nuestras cuentas son personales y van protegidos, y no los guardamos en lugares que no necesitamos.

Elegimos proveedores serios para lo que no hacemos nosotros, pero no controlamos sus sistemas. Ellos también pueden sufrir una falla o un incidente de seguridad que exponga información, aunque nosotros hayamos hecho todo bien. Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad, nuestra o de un proveedor, que afecte de forma significativa tus datos, te lo diremos, con lo que sepamos y en cuanto lo sepamos (art. 19).

El medio es esta página: en dev.zck.mx/privacidad vive siempre la versión vigente, con su fecha de última actualización y su número de versión visibles arriba. Si un cambio necesitara tu consentimiento, como una finalidad nueva, te lo pediremos antes, como dice el apartado 3.

Si crees que no atendimos bien una solicitud tuya, puedes iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de datos personales. Tienes 15 días hábiles desde que te respondimos, o desde que venció el plazo para hacerlo (art. 40). La Secretaría tiene un máximo de 50 días para resolver, y puede ampliarlo una sola vez (art. 42).

La ley permite presentar la solicitud por escrito libre (art. 41). No te dejamos aquí una dirección de internet, porque podría cambiar. Si la necesitas, pregúntanos.

Escribir primero a legal@zck.com.mx casi siempre es más rápido, y no te quita el derecho de acudir a la Secretaría después.